Palvelumuotoilu ja design

Palvelumuotoilun avulla lisätään ymmärrystä rakennetun ympäristön, liikenteen ja digitaalisten palveluiden käyttäjien tarpeista ja luodaan aidosti käyttäjälähtöisiä palveluita fyysiseen ja digitaaliseen ympäristöön. Lue lisää ja ota yhteyttä!

Palvelumuotoilu on ajattelutapa - Sitowiseltä saat palvelumuotoilua digitaaliseen ja fyysiseen ympäristöön

Palvelumuotoilu on ajattelutapa, prosessi ja kokoelma menetelmiä, jotka tekevät siitä tehokkaan työkalun ihmislähtöiseen palveluiden ja kokemusten suunnitteluun. Palvelumuotoilua voidaan hyödyntää uusien sekä olemassa olevien palveluiden kehittämisessä. Se sopii sekä digitaalisten että kasvotusten tapahtuvien palveluiden muotoiluun, ja Sitowiseltä saat asiantuntemusta näihin molempiin.

Palveluksi kannattaa mieltää myös passiivisemmat asiointikokemukset: toimivatko liikennejärjestelyt käyttäjälähtöisesti, ovatko rakennuksen huonetilat toimivia tai miten voimme luoda valaistuksen avulla turvalliset ja kulkua ohjaavat reitit. Kaikille yhteinen nimittäjä on käyttäjäkokemus (user experience eli UX).

Palvelumuotoilu strategisena työkaluna

Palvelumuotoilu toimii liiketoimintatavoitteiden, käyttäjätarpeiden ja toteutuksen rajapinnassa, jolloin sen hyödyt näyttäytyvät erityisesti strategisen tason ja varhaisen vaiheen suunnittelussa. Palvelumuotoilulla on suuri potentiaali lisäarvon muodostamiselle.

Muotoilutyöpajat, haastattelut ja kyselyt keinoina käyttäjän ymmärtämiseen

Palvelumuotoilulle on tyypillistä osallistaa eri tahot tuottamaan ratkaisuaihioita haasteeseen vastaamiseksi. Tekemisen ytimessä on pyrkimys ymmärtää palvelua eri tavoin käyttävien ihmisten tarpeita.

Palvelumuotoilu ja digitaaliset ratkaisut

Digitaalisissa ratkaisuissa palvelumuotoilulla luodaan intuitiivisia ja helppokäyttöisiä sovelluksia, jotka parantavat käyttäjätyytyväisyyttä, tehokkuutta ja tuottavuutta. Muotoilusprintit, käyttäjäpersoonat, käyttöpolut ja prototyypit varmistavat, että kehitettävä palvelu perustuu aidosti tarpeisiin.