Toimin Sitowisen käyttökokemustiimin palvelumuotoilijana ja coachina, mikä kuvaa hyvin johtamisen malliamme. En näekään itseäni klassisessa mielessä pomona, vaan valmentajana, jonka tehtävä on esimerkiksi työpajoissa ravistella teknisesti suuntautuneiden asiantuntijoiden ajattelua. Ongelmana on pikemmin se, että ihmiset tietävät liian paljon kuin liian vähän. Minua voisi hyvin kuvailla myös ammattimaiseksi tyhmien kysymysten kysyjäksi.
Tehtäväni on ravistella teknisesti suuntautuneiden asiantuntijoiden ajattelua. Ongelmana on pikemmin se, että he tietävät liian paljon kuin liian vähän.
Haluan parantaa ihmisten käyttäjäkokemusta digitaalisissa työkaluissa ja järjestelmissä, koska se vaikuttaa myös työhyvinvointiin. Moni aivotyössä käytettävä työkalu on valitettavan huono, vaikka järjestelmät ja käyttöliittymät on täysin mahdollista tehdä käyttäjäystävällisiksi. Kun tietyt työkalut ovat käytössä joka päivä, niiden on tärkeää olla houkuttelevia. Siinä riittää työsarkaa, ja se on minun missioni.
Luovuutta voi vahvistaa arjessa
Luovuus on minulla kaiken tekemisen ytimessä, ja pyrin vahvistamaan sitä pienissä arjen tilanteissa. Viikkoni kohokohta on tiimimme viikkopalaveri, jossa vaihdamme kuulumisia ja tasaamme työtaakkaa. Minulla on esimerkiksi tapana herätellä omaa ja tiimini jäsenten luovuutta väsäämälle joka viikolle vähän erilainen viikkopalaveripohja, jossa on jokin teemakuva, viikoittain vaihtuvia värejä ja uusia kyselytaulukon kysymyksiä.
Ihmisten kanssa työskentely on työpäivissäni parasta, erityisesti jos pääsemme tapaamaan kasvokkain. Olen herkästi innostuvaa sorttia ja sanon kaikkeen joo.
Sitowisen työskentelykulttuuri on hyvin samanlainen kuin edellisessä työpaikassani Bitcompilla, joka yhdistyi Sitowiseen vuonna 2022. Visuaalisena ihmisenä kiinnitän huomiota brändin ulkoasuun ja väreihin, ja ne ovat minusta Sitowisellä kohdallaan ja luovat mielikuville hyvän pohjan. Yhdistyminen onkin tapahtunut helposti, vaikka isossa talossa mahdollisuudet uusien asioiden tekemiseen ovat vieläkin laajemmat.
Ihmisten kanssa työskentely on työpäivissäni parasta, erityisesti jos pääsemme tapaamaan kasvokkain ja konseptoimaan tai etsimään ratkaisuja yhdessä johonkin ongelmaan. Keskityn tällä hetkellä sisäisten prosessien kehittämiseen ja autan esimerkiksi tuotepäälliköitämme tuotekehitysprosessin hallinnassa. Vastapainona tykkään myös näpertää yksin ja omassa rauhassa jotakin käyttöliittymäsuunnitelmaa. Ylipäätään olen herkästi innostuvaa sorttia ja sanon kaikkeen joo, minkä ansiosta vastaan tulee aina uusia asioita ja ihmisiä.
Käyttöliittymien kehittämisessä pääsee esiin myös kiinnostukseni kaikenlaisiin työkaluihin ja härveleihin.
Käyttöliittymäsuunnittelu muistuttaa legoilua
Käyttöliittymien suunnittelu muistuttaa legoilla leikkimistä, mistä tykkäsin jo lapsena ja nyt myöhemmin taas omien lasteni kanssa. Rakennamme samalla tavalla standardinmukaisista komponenteista jotakin suurempaa. Tällä hetkellä tiimini keskittyy pääasiassa metsäsektorin digituotteisiin, jotka helpottavat esimerkiksi metsänhoitoyhdistysten toiminnanohjausta ja metsänomistajien omaisuuden hallinnointia.
Käyttöliittymien kehittämisessä pääsee esiin myös kiinnostukseni kaikenlaisiin työkaluihin ja härveleihin. Olen aina ollut tietokonehörhö. Rakentelin jo nuorena omia tietokoneita osista ja opettelin tekemään kaikkea mahdollista musiikista videoihin ja omiin peleihin. Koodaajaa minusta ei tullut, vaan opiskelin graafiseksi suunnittelijaksi, ja nyt käyttöliittymien käyttäjäkokemus on minulle sydämenasia.
Järjestelmän antama palaute parantaa käyttökokemusta
Käytettävyyteen vaikuttaa esimerkiksi järjestelmän helppo opittavuus, yhteneväisyys ja käyttäjän muistin kuormittamisen välttäminen. Lisäksi järjestelmän on tärkeää reagoida käyttäjän tekemisiin. Näkymä voi esimerkiksi heilahtaa kevyesti, kun jotakin nappia painetaan, tai sivut siirtyä ihan silmin nähtävästi johonkin suuntaan. Järjestelmiltä kaivataan palautetta samalla tavalla kuin ihmisiltä vuorovaikutustilanteessa: vihjeitä siitä, että toinen kuuntelee ja osoittaa, mitä aikoo tehdä seuraavaksi. Jos järjestelmä on esimerkiksi virhetilanteessa täysin mykkä, se tuntuu samalta kuin jos keskustelukumppani jättäisi huomiotta.
Hyvä käyttökokemus syntyy käytettävyyden lisäksi haluttavuudesta. Se kertoo, miten kovasti käyttäjä haluaa tiettyä ohjelmistoa tai työkalua käyttää, ja siinä on pitkälti kyse tunteista. Työkalulla on toki tärkeää pystyä hoitamaan tietty tehtävä, mutta järjestelmän käytöstä voi myös ihan oikeasti tykätä. Kuluttajapuolen sovellusten leikkisyys ja pelillisyys tuovat myös ammattipuolen työkalujen käyttöön houkuttelevuutta ja kepeyttä.
