Uudella palvelulla läpinäkyvyys takuuajan tapahtumiin

Palvelun avulla asiakkaan on helppo ottaa haltuun rakennushankkeen takuuajan vika- ja vaurioilmoitusten koordinointi ja saada myös läpinäkyvyys takuuajan tapahtumiin. Takuuajan valvomo -palvelussa tehtyjen vikailmoitusten läpikäynti ja luokittelu sekä vikojen korjausten koordinointi ja raportointi kuuluvat pakettiin.

- Olemme havainneet, että tieto takuuaikana rakennuksessa suoritetuista korjaustöistä siirtyy heikosti eri hankeosapuolten tietoon.  Asiantuntijamme halusivat luoda palvelun, joka tuo lisää läpinäkyvyyttä hankkeen takuuaikana tapahtuviin korjaustarpeisiin ja niiden suorittamiseen. Palvelu hyödyntää helppokäyttöistä havaintojen ilmoitusalustaa, josta pystymme koordinoimaan tehtyjä ilmoituksia eri hankeosapuolille läpinäkyvästi, kertoo Sitowisen rakennuttamisen toimialajohtaja Tuomo Nerg.

- LVIS- peruskorjaushankkeen takuuaikahan on kohtuullisen pitkä (24 kk), joten kaikenlaisia muutoksia saattaa sen kuluessa tapahtua. Osakkaita vaihtuu, henkilöisännöitsijä tai isännöitsijätoimisto voi vaihtua, huoltoyhtiö voi vaihtua. Palvelun tarkoituksena on selkeyttää takuuajan havaintojen koordinointia koko takuun ajalla, sanoo Sitowisen asiakkuusjohtaja Kari Uusikukka.

Käytännössä palvelu toimii niin, että kun asiakas havaitsee korjaustyöhön mahdollisesti liittyvän vian asunnossa tai ulkoalueilla, hän tekee havainnoistaan ilmoituksen järjestelmään. Tämän jälkeen Sitowisen asiantuntija käy läpi tehdyt ilmoitukset ja siirtää tiedon takuuvastuussa olevalle urakoitsijalle. Tiedon siirryttyä urakoitsija suorittaa korjauksen ja kuittaa tapahtuman järjestelmään. Takuuajan lopussa Sitowisen asiantuntija laatii vielä koontiraportin tehdyistä ilmoituksista ja korjauksista.

- Osakkailla on yksi selkeä väylä ilmoittaa kaikki havaintonsa puutteista ja virheistä. Näin kaikki tulee varmasti dokumentoitua ja huomioitua. Akuuteissa tilanteissa päästään heti tarttumaan toimeen ja ohjaamaan korjaustoimet oikealle taholle. Takuuajan päättyessä saadaan selkeät ja kattavat raportit kaikista ilmoitetuista tapahtumista koko ajalta, joten tällä osaltaan varmistetaan se, että urakoitsija hoitaa kaikki heidän vastuulleen kuuluvat asiat takuuajan päättyessä, Uusikukka kiteyttää.

Takuuajan valvomo -palvelu sai ponnahduksen Sitowisen The Smart City Lab -innovaatiotoiminnasta.